Pourquoi externaliser votre ADV ?
Pour soulager vos équipes internes dans les périodes de surcharge
Pour éviter l’embauche d’un mi-temps ou d’un stagiaire non formé
Pour assurer la continuité de service pendant une absence ou un pic d’activité
Pour vous appuyer sur une professionnelle expérimentée, autonome et fiable
Nous intervenons sur tout ou partie de votre chaîne ADV
Gestion des commandes
- Saisie et suivi des commandes clients et fournisseurs
- Vérification des stocks et des délais de livraison
- Coordination avec les transporteurs et les entrepôts
Logistique et transport
- Organisation des expéditions (incoterms, transporteurs, documents douaniers)
- Suivi des livraisons et gestion des éventuels retards
- Gestion des retours et des litiges logistiques
Gestion administrative et douanière
- Émission des documents nécessaires (factures, bons de livraison, certificats d’origine EUR1, déclarations douanières)
- Conformité aux réglementations internationales
- Relation avec les douanes et les organismes de certification
Suivi financier et facturation
- Établissement des factures et gestion des paiements internationaux
- Suivi des encaissements et relances clients en cas de retard
- Gestion des crédits documentaires et des assurances export
Relation client et fournisseurs
- Communication avec les clients et fournisseurs internationaux
- Gestion des réclamations et du service après-vente
- Suivi des contrats et conditions de vente
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À la Mission ? Au Projet ?
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Choisir un freelance pour votre développement commercial à l’international, c’est combiner :
- La rapidité
- L’efficacité
- Les connaissances
- Les économies financières.
- La réactivité
- La gestion de crise
International
Une approche multilingue pour une expansion efficace à l’international.
Gain de temps et d’argent
Libérez du temps pour vous concentrer sur les autres aspects cruciaux de votre entreprise.
Service premium
Un service premium et professionnel, offrant précision et attention personnalisée .
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Faîtes appel à une professionnelle qui connaît les enjeux du terrain, parle le même langage que vos équipes, et agit comme une vraie partenaire de confiance.
Questions fréquentes
Faut il payer de la TVA en Europe ? Dans le monde?
Cela dépend de votre localisation et de votre statut :
- Si vous êtes basé(e) dans l’Union européenne, notamment dans l’espace Schengen, et que vous êtes une entreprise disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire, vous pouvez être facturé(e) hors taxe (TVA non applicable).
- En revanche, si vous êtes situé(e) hors de l’espace Schengen, la TVA française ne s’applique pas, mais un numéro EORI (obligatoire pour certaines formalités douanières) peut être requis selon votre pays.
Chaque cas étant unique, je vous accompagne pour adapter la facturation selon votre localisation.
Est-ce que toutes les douanes fonctionnent pareil ?
Non, chaque pays applique ses propres règles douanières. Les taxes, les seuils de tolérance et les formalités peuvent varier selon l’origine du produit, sa nature et sa valeur.
Par exemple, au Maroc, certains produits français ou européens peuvent être plus lourdement taxés, parfois même doublement, par rapport à des produits similaires provenant d’autres zones géographiques.
Il est donc toujours préférable de se renseigner auprès des autorités douanières locales ou de vérifier au cas par cas selon le pays de destination.
Peut-on tout vendre ? Partout ?
Non, certains produits sont interdits ou strictement réglementés selon les pays.
Par exemple :
Dans certains pays du Moyen-Orient, les produits explosifs ou inflammables sont souvent prohibés.
Aux États-Unis, notamment à Miami, certaines catégories de produits doivent respecter des normes très strictes pour être autorisées à passer la douane.
Chaque marché a ses spécificités. Il est donc essentiel de bien se renseigner avant d’exporter un produit vers un pays donné. Je peux vous accompagner dans cette étape si besoin.
Que faut-il mettre en place en interne pour réussir à l'international ?
Avant de se lancer à l’international, il est essentiel de réaliser un audit interne pour évaluer les compétences et connaissances dans chaque service de l’entreprise. Cela inclut notamment :
- Les ressources humaines (gestion interculturelle, droit du travail local)
Le service comptable (facturation, fiscalité internationale)
Le commercial (adaptation de l’offre, négociation à l’export)
Les achats
Et la logistique (douanes, incoterms, transport international).
Cette préparation permet d’anticiper les enjeux, de limiter les risques et d’optimiser vos chances de succès à l’étranger.
